Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Bastard Republik s.r.o.
Družstevní čtvrť 3123/23, 695 01 Hodonín
IČO: 14197766
e-mail: reklamace@bastardrepublik.cz
tel.: +420 721 589 969
Provozovna pro reklamace:
Štefánikova 33, 695 01 Hodonín
1. Základní pravidla
Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, pokud zákon
nestanoví jinak.
Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí,
pokud povaha vady nebo věci nevylučuje jiný závěr.
2. Co není vadou
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající způsobu a intenzitě používání.
U sportovního vybavení je nutné zohlednit zejména:
- způsob používání,
- intenzitu zatížení,
- pravidelnou údržbu,
- doporučení výrobce,
- bezpečnostní pokyny,
- prostředí, ve kterém je výrobek používán.
3. Sportovní vybavení
Freestylové koloběžky, skateboardy, BMX, kola a další sportovní vybavení jsou výrobky určené
k určitému způsobu použití.
Je nutné dodržovat pokyny výrobce a pravidelně kontrolovat technický stav výrobku.
Používání výrobku při tricích, skocích, pádech nebo jiném intenzivním zatížení může vést k běžnému
opotřebení či poškození.
Samotná skutečnost, že je výrobek používán ke sportu nebo freestylu, však automaticky neznamená
ztrátu zákonných práv z vadného plnění.
Nemělo by se na nich však jezdit v dešti, ve sněhu, taktéž jim nedělají dobře vysoké mrazy, nebo naopak
vysoké teploty, na kamenitém podkladu, na skoky na obrubníky apod..I nesprávná původní montáž může
produkt trvale poškodit a na to se záruka nevztahuje !
Měli by se omezit nežádoucí nárazy, pády, neházet s nimi atd. Chovat se k produktu co nejlépe,
nezanedbávat pravidelnou a správnou údržbu (mazání,pravidelný servis).Záruka se vztahuje pouze na
výrobní vady, nevztahuje se na zničení, opotřebení, mechanické poškození...Skrytá výrobní vada se obvykle
objeví hned při prvním použití výrobku, maximálně v prvních týdnech.
Pokud zboží jeví např. známky koroze, má se za to, že výrobek nebyl užíván v souladu s účelem a jako
takový jej nelze reklamovat.
Samozřejmě není dovoleno jakkoliv zakoupené zboží upravovat - pokud vyměníte na koloběžce jednotlivé
díly za jiné, nebo např.zkrátíte řídítka, nebo jakkoliv jinak změníte design produktu, přicházíte o záruku.
Reklamovaný produkt nesmí jevit známky nesprávného použití - nesmí mít hluboké rýhy, promáčkliny,
desky u koloběžek nesmí být zespod úplně prodřené, protože tím dochází k oslabení materiálu
a k následnému prasknutí desky.
Zákazník musí prodejce informovat telefonicky nebo emailem o závadě neprodleně po jejím zjištění !
Na pozdější reklamace nebude brát zřetel !
4. Poškození způsobené používáním
Práva z vadného plnění se nevztahují na vady, které byly způsobeny kupujícím, například:
- pádem,
- nárazem,
- mechanickým poškozením,
- nesprávnou montáží,
- nesprávnou údržbou,
- používáním v rozporu s návodem,
- použitím nevhodných komponent,
- neodborným zásahem,
- použitím výrobku v podmínkách, pro které není určen.
5. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci lze uplatnit:
a) osobně
na prodejně:
Bastard Republik
Štefánikova 33
695 01 Hodonín
b) e-mailem
na:
U e-mailové reklamace doporučujeme přiložit fotografie vady a popis problému.
c) zasláním zboží
na:
Bastard Republik s.r.o.
Štefánikova 33
695 01 Hodonín
Pokud se rozhodnete reklamované zboží zaslat na prodejnu, informujte nás vždy předem buď
telefonicky, nebo emailem. Čisté zboží pečlivě zabalte do původního obalu.
Vytiskněte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ (ROZKLIKNĚTE).Popište podrobně důvod reklamace,
přiložte doklad o jeho zakoupení a vše na vlastní náklady (ne na dobírku !) zašlete na adresu naší
provozovny.
6. Doklad o nákupu
K prokázání nákupu může sloužit faktura, účtenka, potvrzení objednávky nebo jiný doklad umožňující
identifikaci nákupu.
Originální obal není podmínkou uplatnění reklamace.
7. Čistota reklamovaného zboží
Reklamované zboží by mělo být předáno v takovém hygienicky přijatelném stavu, aby bylo možné
reklamaci bezpečně posoudit.
Pokud je zboží znečištěné natolik, že brání jeho posouzení nebo představuje hygienické či bezpečnostní
riziko, může prodávající požádat kupujícího o odstranění závady nebo přiměřené očištění.
8. Fotodokumentace
Při reklamaci e-mailem je vhodné zaslat:
- fotografie celého výrobku,
- fotografie vady,
- fotografie z více úhlů,
- číslo objednávky nebo doklad o nákupu,
- popis vady,
- kontaktní telefon.
Fotografie mohou pomoci s předběžným posouzením reklamace, ale nemusí vždy postačovat
k definitivnímu posouzení.
9. Lhůta pro vyřízení
Spotřebitelská reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud
se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
Pokud je k posouzení vady nezbytné předání reklamovaného výrobku a spotřebitel jej přes výzvu
nepředá, lhůta nemůže řádně pokračovat po dobu neposkytnuté potřebné součinnosti.
10. Potvrzení
Při uplatnění reklamace obdrží zákazník potvrzení o jejím uplatnění.
Po vyřízení reklamace obdrží potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
11. Způsob vyřízení
Podle charakteru vady a zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména:
- odstranění vady,
- dodání nové věci bez vady,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy,
pokud jsou pro daný nárok splněny zákonné podmínky.
12. Zamítnutí reklamace
Pokud prodávající zjistí, že se nejedná o vadu, za kterou odpovídá, reklamaci zamítne a uvede důvod.
13. Náklady reklamace
U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených
s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem.
Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 21. 8. 2026.